Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

Bedenktijd: de periode waarbinnen de consument zijn recht van herroeping kan uitoefenen;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en op afstand een overeenkomst aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Langdurige transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarbij de leverings- en/of prestatieplicht over tijd is verspreid;
Duurzaam medium: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hen is gericht op een zodanige wijze op te slaan dat toekomstige raadpleging en onveranderde reproductie van de opgeslagen informatie wordt vergemakkelijkt.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd te herroepen;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die is gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor de afstandsverkopen van producten en/of diensten, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand tot en met de sluiting van de overeenkomst;
Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en ondernemer zich fysiek in dezelfde ruimte bevinden.
Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Barbuddies
Driekoningenstraat, 23a
6828EL
Arnhem
Email: Info@barbuddies.shop
Kamer van Koophandel nummer: 95858032
BTW-identificatienummer: 245023525B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke op afstand gesloten overeenkomst tussen de ondernemer en de consument.

Voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt afgesloten, zal de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar worden gesteld. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de afsluiting van de op afstand gesloten overeenkomst aangegeven dat de algemene voorwaarden ter inzage liggen op het bedrijfslocatie van de ondernemer en kosteloos aan de consument worden toegestuurd, indien gevraagd, zo snel mogelijk.

Indien de op afstand gesloten overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kan, in afwijking van de voorgaande alinea en voordat de op afstand gesloten overeenkomst wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden elektronisch aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat de consument deze gemakkelijk op een duurzaam medium kan opslaan.

Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt voor de afsluiting van de op afstand gesloten overeenkomst aangegeven waar de algemene voorwaarden elektronisch kunnen worden geraadpleegd en dat zij kosteloos per elektronische weg of anderszins op verzoek aan de consument worden toegestuurd.

In gevallen waar specifieke product- of servicevoorwaarden naast deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, zijn de tweede en derde alinea's van overeenkomstige toepassing, en in geval van conflicterende algemene voorwaarden kan de consument altijd een beroep doen op de toepasselijke bepaling die het meest gunstig voor hen is.

Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden ongeldig zijn of op enig moment worden vernietigd, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige van kracht, en wordt de relevante bepaling vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert door middel van onderlinge overleg.

Situaties die in deze algemene voorwaarden niet zijn voorzien, worden beoordeeld in de geest van deze algemene voorwaarden. Onzekerheden over de interpretatie of inhoud van een of meer bepalingen van onze voorwaarden worden geïnterpreteerd in de geest van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, zal dit expliciet in het aanbod worden vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Het aanbod bevat een complete en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.

Als de ondernemer afbeeldingen gebruikt, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Overduidelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Alle afbeeldingen, specificaties, gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen basis zijn voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Afbeeldingen met producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.

Elk aanbod bevat informatie waaruit blijkt wat de rechten en verplichtingen zijn die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod. Dit betreft in het bijzonder: de prijs inclusief belastingen; eventuele verzendkosten; de wijze waarop de overeenkomst zal worden gesloten en welke handelingen hiervoor nodig zijn; of het recht van herroeping van toepassing is; de methode van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst; de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert; de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand als de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere basis dan het reguliere basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel worden berekend; of de overeenkomst na de sluiting zal worden gearchiveerd, en zo ja, hoe deze door de consument kan worden geraadpleegd; de wijze waarop de consument, vóór de sluiting van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens in het kader van de overeenkomst kan controleren en, indien gewenst, corrigeren; eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten; de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de manier waarop de consument deze gedragscodes elektronisch kan raadplegen; en de minimumduur van de overeenkomst op afstand in het geval van een langdurige transactie. Optioneel: beschikbare maten, kleuren, typen materialen.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand, onder voorbehoud van de bepalingen van alinea 4, op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.

Als de consument het aanbod elektronisch heeft aanvaard, zal de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod onmiddellijk elektronisch bevestigen. Zolang de ondernemer de ontvangst van deze aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Als de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt voor een veilige webomgeving. Als de consument elektronisch kan betalen, neemt de ondernemer op dit gebied passende beveiligingsmaatregelen.

Binnen het wettelijke kader kan de ondernemer controleren of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals alle feiten en factoren die belangrijk zijn voor een verantwoordelijke sluiting van de overeenkomst op afstand.

Als de ondernemer op basis van dit onderzoek goede redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of verzoek te weigeren of aan de uitvoering daarvan speciale voorwaarden te verbinden.

De ondernemer zal de volgende informatie, schriftelijk of zodanig dat deze door de consument op een toegankelijke manier op een duurzaam medium kan worden opgeslagen, aan de consument bij het product of de dienst verstrekken: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument terecht kan met klachten; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument het recht van herroeping kan uitoefenen, of een duidelijke verklaring met betrekking tot de uitsluiting van het herroepingsrecht; c. informatie over garanties en bestaande after-sales service; d. de gegevens genoemd in artikel 4, lid 3 van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer deze gegevens al voor de uitvoering van de overeenkomst aan de consument heeft verstrekt; e. de eisen voor beëindiging van de overeenkomst als de overeenkomst een duur van meer dan een jaar heeft of van onbepaalde duur is. In het geval van een langdurige transactie geldt de bepaling in de vorige alinea alleen voor de eerste levering.

Elke overeenkomst wordt gesloten onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de relevante producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na de ontvangst van het product door de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger die door de consument aan de ondernemer is meegedeeld.

Tijdens de bedenktijd zal de consument het product en de verpakking zorgvuldig behandelen. Hij zal het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil behouden. Indien hij gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij het product met alle geleverde accessoires en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking aan de ondernemer terug te zenden, overeenkomstig de redelijke en duidelijke instructies die door de ondernemer zijn verstrekt.

Als de consument gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht de ondernemer hiervan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte te stellen door middel van een schriftelijke boodschap/email. Nadat de consument heeft meegedeeld dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet de klant het product binnen 14 dagen retourneren.

De consument moet bewijzen dat de geleverde goederen op tijd zijn geretourneerd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbewijs.

Als de klant niet binnen de in de paragrafen 2 en 3 genoemde termijnen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, of het product niet aan de ondernemer heeft geretourneerd, is de aankoop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

Als de consument zijn herroepingsrecht uitoefent, komen de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de consument.

Als de consument een bedrag heeft betaald, zal de ondernemer dit bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen, mits het product al door de webwinkel is ontvangen of bewijs van volledige retour kan worden overlegd.

Artikel 8 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor producten zoals beschreven in de paragrafen 2 en 3. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dit duidelijk in de aanbieding heeft vermeld, ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten: a. die door de ondernemer op basis van de specificaties van de consument zijn vervaardigd; b. die duidelijk van persoonlijke aard zijn; c. die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden; d. die snel kunnen bederven of verouderen; e. waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarover de ondernemer geen invloed heeft; f. voor losse kranten en tijdschriften; g. voor audio- en video-opnamen en computerprogramma's waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken; h. voor hygiëneproducten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten: a. betreffende accommodatie, vervoer, restaurantdiensten of vrijetijdsactiviteiten die op een specifieke datum of binnen een bepaalde periode moeten worden geleverd; b. waarbij de uitvoering is begonnen met de expliciete toestemming van de consument voordat de bedenktijd is verstreken; c. betreffende weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 – De Prijs

Tijdens de geldigheidsperiode genoemd in de aanbieding zullen de prijzen voor de aangeboden producten en/of diensten niet worden verhoogd, behalve voor prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven. In afwijking van de vorige zin kan de ondernemer producten of diensten aanbieden met prijzen die onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt en waarover de ondernemer geen controle heeft, tegen variabele prijzen. Deze schommelingen en het feit dat eventuele vermelde prijzen indicatief zijn, zullen in de aanbieding worden vermeld. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen. Prijsverhogingen van 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:

a. deze het resultaat zijn van wettelijke voorschriften of bepalingen; of b. de consument het recht heeft om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.

De prijzen van producten of diensten genoemd in de aanbieding zijn inclusief btw. Alle prijzen zijn onderhevig aan druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. In geval van druk- en zetfouten is de ondernemer niet verplicht het product tegen de onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De ondernemer garandeert dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in de aanbieding vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid, en de wettelijke bepalingen en/of overheidsregelingen die op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst van kracht zijn. Indien overeengekomen, garandeert de ondernemer ook dat het product geschikt is voor andere dan normale toepassingen. Elke garantie die door de ondernemer, fabrikant of importeur wordt gegeven, doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument kan doen gelden tegen de ondernemer op basis van de overeenkomst. Eventuele gebreken of onjuist geleverde producten moeten binnen 14 dagen na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. De producten moeten in hun originele verpakking en in nieuwe staat worden geretourneerd. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elk individueel gebruik door de consument, noch voor enig advies met betrekking tot het gebruik of de toepassing van de producten. De garantie is niet van toepassing als:

de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of gewijzigd of deze door derden heeft laten repareren of wijzigen;
de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de instructies van de ondernemer en/of die op de verpakking;
de defecten geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van regelgeving die de overheid heeft of zal opleggen met betrekking tot de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 – Levering en Uitvoering

De ondernemer zal de grootste zorgvuldigheid in acht nemen bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen voor producten en zal de aanvaarde bestellingen met de nodige snelheid leveren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een langere levertijd is overeengekomen. Als de levering vertraagd is, of als een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, zal de consument hierover uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling worden geïnformeerd. In dat geval heeft de consument het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding. In geval van ontbinding als bedoeld in de vorige zin, zal de ondernemer het bedrag dat de consument heeft betaald zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. Als de levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal de ondernemer zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Bij de levering zal duidelijk en begrijpelijk worden aangegeven dat een vervangend artikel wordt geleverd. Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten voor vervangende artikelen. De kosten van eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer. Het risico van schade en/of verlies van producten berust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of een vooraf aangewezen en aangemelde vertegenwoordiger van de ondernemer, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Langdurige Transacties: Duur, Beëindiging en Vernieuwing

Beëindiging: De consument kan een overeenkomst die is aangegaan voor onbepaalde tijd en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen, met inachtneming van de afgesproken beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand. De consument kan een overeenkomst die is aangegaan voor bepaalde tijd en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten te allen tijde beëindigen aan het einde van de opgegeven duur, met inachtneming van de afgesproken beëindigingsregels en een opzegtermijn van maximaal één maand. De consument kan de in de voorgaande paragrafen genoemde overeenkomsten beëindigen:

te allen tijde en is niet beperkt tot beëindiging op een specifiek tijdstip of in een bepaalde periode;
minstens op dezelfde wijze als zij door hem zijn aangegaan;
altijd met dezelfde opzegtermijn als die welke voor de ondernemer zelf is vastgesteld.

Vernieuwing: Een overeenkomst die is aangegaan voor bepaalde tijd en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten (inclusief elektriciteit) of diensten kan niet stilzwijgend worden verlengd of verlengd voor een bepaalde periode. In afwijking van de vorige paragraaf kan een overeenkomst die is aangegaan voor bepaalde tijd en die betrekking heeft op de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een specifieke duur van maximaal drie maanden, mits de consument deze verlengde overeenkomst aan het einde van de verlenging kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand. Een overeenkomst die is aangegaan voor bepaalde tijd en die betrekking heeft op de reguliere levering van producten of diensten kan alleen stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd als de consument deze op elk moment kan beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand en een opzegtermijn van maximaal drie maanden in het geval de overeenkomst betrekking heeft op de reguliere, maar minder dan eenmaal per maand, levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. Een overeenkomst met een beperkte duur voor de reguliere levering van dagelijkse, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of introductieabonnement) zal niet stilzwijgend worden verlengd en zal automatisch eindigen bij het verstrijken van de proef- of introductieperiode.

Duur: Indien een overeenkomst een duur van meer dan één jaar heeft, kan de consument de overeenkomst te allen tijde beëindigen met een opzegtermijn van maximaal één maand na het verstrijken van één jaar, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen beëindiging voor het einde van de afgesproken duur verzetten.

Artikel 13 – Betaling

Tenzij anders overeengekomen, dienen de door de consument verschuldigde bedragen binnen 7 werkdagen na aanvang van de bedenktijd als bedoeld in artikel 6, lid 1, te worden betaald. In het geval van een overeenkomst voor het leveren van een dienst, gaat deze termijn in nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen. De consument is verplicht eventuele onjuistheden in de verstrekte of genoemde betalingsgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, met inachtneming van wettelijke beperkingen, het recht om de redelijke kosten in rekening te brengen die aan de consument vooraf zijn meegedeeld.

Artikel 14 – Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven aan de ondernemer worden voorgelegd, nadat de consument de gebreken heeft ontdekt. Klachten die aan de ondernemer zijn voorgelegd, zullen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst worden beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vereist, zal de ondernemer binnen de periode van 14 dagen reageren met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een meer gedetailleerd antwoord kan verwachten. Als de klacht niet via onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenbeslechtingsprocedure. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft. Indien de klacht door de ondernemer gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer naar eigen keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland verblijft.